春節是家人團聚的日子。當吉祥燈高掛，除夕鞭炮齊鳴，成千上萬的家庭沉浸在探親訪友的喜悅中，集團干部職工堅守“市場”和“產品”兩大主題，盡職盡責堅守崗位，以全新的態度、更高的標準、更大的努力踐行“以客戶為中心”的理念。
拜訪客戶時，我們的服務并沒有關閉。'
2月8日清晨7: 00，宣鋼產品開發部型鋼科大客戶經理祁立國接到青島客戶的“求助電話”，反映了5.6毫米和6.3毫米規格小角鋼的深加工鍍鋅不均勻。祁立國和鋼后技術研究室總工程師平玉首先踏上了去青島的火車。到達時間青島已經是下午5: 00，他們忘記了旅程，立即深入到客戶的生產線。祁立國和平玉查閱相關加工技術資料后，連夜制定了小角鋼端面磨削技術方案，并提出在深加工前用角磨機對產品端面進行二次處理的建議。
經過近2個小時的試驗，鍍鋅不均勻的問題得到了解決?？蛻舨少徑浝韯⒊山芊Q贊道，“我們剛開始試了一試，但春節期間你還是把客戶服務放在第一位，而且和這樣一個團隊合作，心里很有把握。
像祁立國一樣，集團的銷售和技術人員在節日期間仍然在客戶服務的第一線奔波，進一步提高他們的技術服務能力，用實際行動做好大文章“市場”和“產品”。
河鋼稱重板售后服務部主管張榮軍和質量控制部主管王峰這個假期也很忙。在拜訪山東聊城一位制罐客戶的過程中，他們發現當客戶使用0.19*824飲料罐體的底板時，會出現連續粘罐的現象。
張榮軍和王峰在與客戶的技術人員一起梳理生產過程后，確認制罐生產線的滾圓機出現故障，不同大小的滾圓是造成罐粘的主要原因。他們提出了一個建議，將生產速度降低350罐/分鐘，以幫助客戶避免損失。
如果銷售人員和技術人員堅持拜訪客戶并為他們提供有針對性的服務，并得到客戶的充分贊揚，那么利用假期進入市場、接近客戶并設身處地考慮客戶的使用需求也是值得稱贊的。
河鋼承德鋼鐵的市場管理部長張興利對此有他自己的理解。2月11日，他帶領北汽福田大客戶經理劉慶棟和技術團隊成員拜訪北汽福田位于承德市釩鈦工業園的汽車零部件有限公司，聽取客戶對汽車鋼材的意見和建議，共同探討最佳深加工方案。
“這次訪問使我們能夠更深入地了解和掌握客戶的新車研發計劃，尤其是對更高級汽車大梁鋼的需求。這個信息對我們來說太重要了。“在參觀回來的路上，張興利說:‘在新的一年里，我們充滿信心，將盡一切努力最大限度地滿足客戶對新產品的研發需求，并加快我們向解決方案提供商邁進。
我們對生產和保險客戶有更高的標準
一線員工是最忙的。他們不僅需要確保節日期間的穩定和順利生產，還需要更多的自我壓力。他們需要根據客戶需求提供專業化程度更強、市場導向更準確、個性化服務更鮮明的定制產品，從而為建立新的客戶關系提供強有力的支持。
2月7日，在唐鋼不銹鋼公司1580線河鋼的生產現場，生產技術部總工程師趙建勇正在與軋機張軍的首席運營官討論生產事宜。同一天，他們將為一家汽車制造商生產深沖車鋼品牌DD12。該產品對鋼水含氮量、板坯夾雜物和軋制表面質量的控制非常嚴格。
這是我們第一次與該客戶合作。雖然我們及時趕上了節日，但我們提高了工作標準，所有產品都通過了檢驗。趙建勇雖然這不是第一次生產這種產品，但他們仍然認真對待，進一步提高過程控制能力。整個過程沒有歧義。
“在這個位置上，我會盡我所能為穩定平穩的生產和提升指數做出貢獻。這是慶祝節日的最佳方式。”2月8日7: 30，河鋼邯鋼邯寶鋼廠的精煉廠李斌正在主控制臺前查看技術聯系人列表。我的家鄉在。工作了五年后，我在結婚那年才回到家鄉過春節。擔任我的職務已經成為“家常便飯”。10分鐘后，鋼水進入站內李斌，開始精加工。在真空脫氣、脫碳和調整合金成分和溫度之后，鋼水順利地離開了該站。此時，鋼水溫度和樣品的測試結果顯示在屏幕上，全部合格。“現在，每一個生產線員工都能清楚地了解客戶的需求，每一個崗位都關注客戶的價值鏈，所以優化過程更有針對性。與去年同期相比，我們團隊的月鋼產量增加了30%。”李斌說。
緊研究線，永不放松。在過去的幾天里，河鋼舞鋼第一煉鋼廠煉鋼過程的負責工程師董亞楠一直“致力于”高強度鋼S690QL的技術研究，用于海洋工程。2月9日，他早早來到1#LF爐。根據冶煉研究，董亞楠經過分析研究，重點鎖定在結渣環節，并制定了一些個人操作措施。40多分鐘后，計算機顯示所有鋼級部件都合格。
“看到每一個環節都在有條不紊地進行，滿足了客戶對產品質量的要求，我認為今年春節過得非常充實。”董亞楠說。
