“客戶的產品信息有限。首次僅提供基本技術條件。
沒有詳細的性能，過程參數和其他數據。對于每次試驗，用戶將提出新的要求，例如厚度公差控制和加熱。諸如成型工藝之類的技術條件變得越來越嚴格。” 劉丹例如，“第一批的厚度公差控制范圍是從負0.6mm到正0.7mm，從第一批開始，負公差是從負0.7mm到正0.2mm。第四批。范圍越來越窄。” 河鋼根據河鋼的判斷，該產品需要增加模擬焊接測試的要求。“我們在交換技術時提出了這一建議。客戶說當時沒有使用過。但是事實證明我們是，客戶在第二次試用期間確實增加了這種情況。”
“客戶是上帝，我們必須完全滿足您的要求。”面對用戶的欽佩，河鋼 舞鋼嘆了口氣。經過幾輪談判，河鋼 舞鋼與用戶達成協議：雙方共同合作開發該產品，客戶提供相關技術條件和要求，河鋼 舞鋼負責研發生產。
經過充分的溝通，客戶最終出現了“底牌”，并計劃一次訂購3000噸。面對這個可喜的命令，河鋼舞鋼公司既激動又驚訝。激動的是，這是河鋼 舞鋼領域的突破，可以開拓更廣闊的市場；令人驚訝的是，客戶對產品開發缺乏了解。研究人員知道，新產品開發是一個長期而艱巨的過程，不可能一overnight而就。在不了解產品的過程，性能和用途的情況下，匆忙進行批量生產試驗會給客戶造成重大損失。
“我們建議分批實施小步運行和試生產的原則。
從第一批到第四批，河鋼 舞鋼公司已向客戶交付了600多噸產品，客戶對產品質量非常滿意。
趁第五批合同尚未發布。 劉丹和技術人員花費時間繼續進行實驗，并探索了在不同條件下產品的強度和焊接工藝。 “關鍵是什么？不合格怎么辦？有必要找出并理解，并為將來打開國內外市場做準備。” 劉丹認真地說。
由于雙方都不了解產品的性能，因此我們必須進行探索，而您也必須進行探索。” 河鋼 舞鋼真誠地向客戶解釋。我們必須從客戶的角度考慮問題，這也對您負責。信心，真誠. 河鋼 舞鋼以出色的售前服務完全征服了該客戶，并贏得了對方的贊賞。雙方愉快地簽署了產品開發協議。
“第五批訂單約三四百噸。雙方正在商談一些細節。估計很快就會到來。”談到鋼罐車TC128GRB的研發，8月13日上午，舞陽鋼鐵科技部技術人員劉丹告訴我們：“從首批產品的試用開始，客戶就不斷提出新要求。現在已更改了五次。”更改后，劉丹和生產工廠的技術人員進行了更改，并不斷優化技術，生產流程，以高標準滿足客戶的個性化需求。
客戶有需求，河鋼舞陽鋼鐵公司將嘗試滿足。 河鋼 舞鋼科學技術部門和生產工廠緊密合作，以與客戶迅速調整產品的技術要求，工藝條件，操作要求，設備維護和其他更改。在軋制鋼板之前，劉丹總是與生產工廠的技術人員討論如何操作。為了控制鋼板的厚度，他們還探索了竅門，并在新軋輥之后安排了軋輥。 “一開始，他們都是逐塊探索的。”
今年2月，一家國內汽車制造商接受了一批國外油輪的加工制造訂單。由于所用鋼板的特殊規格，需要從國外進口。但是，從國外進口鋼板不僅價格昂貴，而且交貨時間長。結果，用戶將注意力轉移到該國家。經過詢問，他們通過南車小組了解到，中國只有河鋼 舞鋼有能力生產這種特殊規格的鋼板。
